Bermain sepatutnya menjadi hiburan, bukan bebanan. myr19 menyediakan alat kawalan diri, panduan dan sokongan untuk membantu semua pemain Malaysia mengekalkan keseimbangan dalam aktiviti permainan mereka.
Memahami asas sebelum bermain adalah langkah pertama yang bijak
Permainan dalam talian — sama ada taruhan sukan, slot, tembak ikan atau bingo — seharusnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Di myr19, kami percaya bahawa pengalaman bermain yang positif bermula dengan kesedaran diri dan kawalan yang baik.
Permainan bertanggungjawab bermaksud anda bermain dalam batas kemampuan anda — dari segi masa dan wang — sambil mengekalkan keseimbangan dengan tanggungjawab harian seperti kerja, keluarga dan kesihatan. Ia bukan bermakna anda tidak boleh bermain atau menikmati permainan; sebaliknya, ia memastikan aktiviti ini kekal menyeronokkan untuk jangka masa panjang.
myr19 telah melaksanakan pelbagai alat dan mekanisme perlindungan yang boleh anda gunakan secara percuma pada bila-bila masa. Kami juga melatih pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan memberikan panduan yang sesuai tanpa prejudis.
Ingat: Peluang menang dalam semua permainan direka untuk memberi kelebihan kepada platform dalam jangka panjang. Bermainlah untuk keseronokan, bukan sebagai sumber pendapatan utama atau jalan keluar daripada masalah kewangan.
Setiap pemain myr19 yang berdaftar boleh mengakses semua alat kawalan diri ini terus dari tetapan akaun mereka tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan, menjadikan proses ini mudah, cepat dan bebas stigma.
Meminjam wang untuk berjudi atau menggunakan wang yang sepatutnya untuk bil dan keperluan harian.
Bermain untuk "balas dendam" selepas kalah dengan harapan dapat pulih balik kerugian segera.
Menyembunyikan aktiviti permainan daripada ahli keluarga atau rakan-rakan terdekat.
Tidak mampu berhenti walaupun sudah merancang untuk berhenti selepas satu pusingan.
Mengabaikan kerja, keluarga atau kesihatan kerana terlalu banyak masa dihabiskan untuk bermain.
Berasa cemas atau gelisah apabila tidak dapat bermain atau apabila memikirkan permainan.
Semua alat ini tersedia percuma untuk setiap akaun yang berdaftar di myr19
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda masukkan ke akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa.
Tetapkan tempoh masa maksimum yang boleh anda habiskan dalam satu sesi permainan. Apabila had dicapai, sesi akan ditamatkan secara automatik dengan notis peringatan diberikan lebih awal.
Ambil rehat pendek daripada platform selama 24 jam, 48 jam atau 7 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak dapat log masuk atau membuat sebarang transaksi. Dana anda tetap selamat dalam akaun.
Pilihan jangka panjang untuk mengecualikan diri daripada platform selama 1 bulan hingga 5 tahun atau secara kekal. Ini adalah langkah yang lebih serius untuk mereka yang memerlukan jeda yang lebih panjang.
Semak sejarah lengkap aktiviti permainan, deposit, pengeluaran dan masa yang dihabiskan di platform. Kesedaran tentang corak permainan anda adalah langkah pertama kawalan yang berkesan.
Urus jenis dan kekerapan notifikasi promosi yang anda terima. Kurangkan atau hentikan sepenuhnya mesej pemasaran jika anda rasa ia mendorong anda untuk bermain terlalu kerap.
Mudah diakses terus dari akaun anda dalam masa kurang 2 minit
Buka aplikasi myr19 atau laman web myr19.com dan log masuk ke akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dari menu yang muncul.
Anda akan menemui tab khusus untuk semua alat kawalan diri termasuk had deposit, had masa, mod rehat dan pengecualian diri.
Pilih alat yang anda perlukan, masukkan nilai yang dikehendaki dan sahkan pilihan anda. Had yang mengurangkan akan berkuat kuasa serta-merta.
Anda akan menerima SMS dan emel pengesahan bahawa tetapan baru anda telah berjaya dikemas kini dan sedang aktif.
Penting: Had yang dinaikkan atau tempoh pengecualian yang dipendekkan mempunyai tempoh tangguh 7 hari sebelum berkuat kuasa. Ini untuk memastikan keputusan anda adalah muktamad dan bukan impulsif.
Anda boleh menetapkan had deposit untuk tempoh harian (sehari), mingguan (7 hari) atau bulanan (30 hari). Sebagai contoh, jika anda menetapkan had harian RM 100, sistem tidak akan membenarkan sebarang deposit yang melebihi jumlah tersebut dalam tempoh 24 jam, walau kaedah pembayaran mana yang anda gunakan.
Pilih had antara 30 minit hingga 8 jam sehari. Sistem akan menghantar amaran 10 minit sebelum had dicapai. Apabila had tercapai, sesi anda akan ditamatkan secara automatik dan anda perlu menunggu sehingga keesokan hari untuk log masuk semula.
Berbeza dengan pengecualian diri, mod rehat adalah untuk jeda pendek. Pilih tempoh 1 hari, 2 hari, 7 hari atau 14 hari. Semasa mod rehat aktif, baki akaun anda selamat dan pengeluaran wang masih boleh diproses jika diperlukan.
Ini adalah alat paling serius yang kami tawarkan. Setelah pengecualian diri diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat — ini adalah ciri perlindungan yang disengajakan. Untuk pengecualian kekal, hubungi sokongan kami secara langsung.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur untuk menilai corak permainan anda sendiri
Pernahkah anda bermain lebih lama atau membelanjakan lebih banyak daripada yang anda rancangkan pada mulanya?
Pernahkah anda berasa perlu meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapatkan tahap keseronokan yang sama?
Adakah permainan pernah menyebabkan anda berasa bersalah, malu atau tidak tentu arah?
Pernahkah anda menggunakan permainan sebagai cara untuk lari daripada masalah atau perasaan negatif?
Adakah orang di sekeliling anda pernah menyatakan kebimbangan tentang tabiat permainan anda?
Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, pertimbangkan untuk menggunakan alat kawalan diri myr19 atau mendapatkan sokongan profesional. Tidak ada yang perlu malu — mencari bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
myr19 mengambil serius tanggungjawab untuk mengelakkan akses bawah umur
myr19 adalah platform yang hanya terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami melaksanakan pelbagai lapisan pengesahan untuk memastikan tiada pemain bawah umur yang dapat mendaftar atau menggunakan platform kami.
Semua pemain baharu diwajibkan untuk menjalani proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama mereka diluluskan. Dokumen yang disemak termasuk salinan MyKad atau pasport yang sah untuk mengesahkan umur dan identiti.
Jika anda mempunyai kanak-kanak atau remaja di rumah yang berkongsi peranti dengan anda, kami mengesyorkan anda menggunakan ciri kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti atau pelayar web anda untuk menyekat akses ke laman web permainan.
Jika anda mengesyaki seseorang yang bawah umur menggunakan platform myr19, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.
Anda tidak perlu berhadapan dengan ini sendirian
Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, terdapat bantuan profesional yang boleh dihubungi. myr19 menggalakkan pemain yang memerlukan sokongan untuk mendapatkan bantuan dengan segera.
Pasukan sokongan myr19 tersedia sepanjang masa melalui live chat dalam aplikasi atau laman web. Hubungi kami untuk mendapatkan panduan tentang alat kawalan diri atau bantuan dalam situasi kecemasan.
Untuk bantuan lebih mendalam, kami mengesyorkan anda mendapatkan khidmat kaunseling daripada pengamal kesihatan mental bertauliah di Malaysia yang pakar dalam ketagihan tingkah laku.
Untuk permohonan pengecualian diri kecemasan atau sebarang kebimbangan serius, anda boleh menghubungi pasukan sokongan khusus kami di [email protected].
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang alat kawalan diri myr19
Daftarkan akaun anda hari ini dan akses semua alat kawalan diri kami secara percuma. Kami ada bersama anda di setiap langkah — dari sesi pertama hingga pengalaman bermain yang paling menyeronokkan.