Dasar Privasi myr19 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh myr19 ("kami", "platform" atau "myr19") dan terpakai kepada semua pengguna laman web myr19.com serta aplikasi mudah alih myr19. Ia menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan myr19, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dihuraikan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat myr19 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

myr19 mengumpulkan pelbagai kategori data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpulkan:

Kami juga mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan gerbang pembayaran yang kami gunakan untuk memproses transaksi anda.

3. Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. myr19 menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dalam platform myr19 dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, aktiviti mencurigakan dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan tawaran permainan.
• Komunikasi: Menghantar maklumat penting tentang akaun, promosi yang anda telah pilih untuk menerima, dan kemaskini sistem.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan pertikaian yang anda ajukan melalui saluran sokongan kami.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

myr19 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data tertentu dalam keadaan terhad berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda sahaja.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Syarikat KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pemain bagi tujuan pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang.
• Perkhidmatan Awan: Pembekal infrastruktur pelayan yang menyimpan data anda dalam persekitaran yang selamat dan mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
• Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau peruntukan undang-undang yang berkaitan.
• Perniagaan Berkaitan: Syarikat dalam kumpulan yang sama dengan myr19 untuk tujuan operasi dalaman, tertakluk kepada dasar privasi yang sama ketatnya.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan myr19 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang tidak kurang ketatnya daripada Dasar ini. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar skop perkhidmatan yang mereka sediakan.

5. Keselamatan Data & Penyulitan

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama myr19. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi maklumat anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Penyulitan Penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan myr19 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
• Penyulitan Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan nombor pengenalan diri disimpan dalam bentuk tersulitkan di pangkalan data kami.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi pemain, melalui sistem pengesahan dua faktor (2FA).
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan: Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

myr19 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui — untuk membantu kami meningkatkan perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform. Data ini tidak boleh mengenal pasti individu secara langsung.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform myr19.

7. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

myr19 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peruntukan pencegahan pengubahan wang haram yang terpakai.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dijadikan tanpa nama (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen myr19 terhadap privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan myr19 melalui live chat atau emel di [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 7 hari bekerja.

9. Pautan Pihak Ketiga

Platform myr19 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform myr19 sahaja.

myr19 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Anda dinasihatkan untuk membaca dasar privasi setiap pihak ketiga tersebut sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

10. Kemaskini Dasar Privasi

myr19 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab lain yang munasabah.

Apabila kami membuat perubahan material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman web atau aplikasi myr19 apabila anda log masuk.
• Menghantar pemberitahuan melalui emel berdaftar anda untuk perubahan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform myr19 selepas perubahan Dasar diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap versi terkini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, sila hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.